Condizioni Generali di Vendita

1. Venditore

La Ceramica di Elena Ricciardi e C. S.a.s., Via San Giovanni 108, 53037 San Gimignano (SI), Italia
P.IVA 01577700527 · REA: SI-216299
Email: info@laceramicadiele.it · Telefono e WhatsApp: +39 334 585 3225

2. A chi si applicano

Queste condizioni regolano gli acquisti sul sito www.laceramicadiele.it. Se acquisti come consumatore, cioè per scopi non legati a un'attività professionale, ti spettano tutti i diritti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che queste condizioni non limitano in alcun modo.

3. I prodotti

Le nostre ceramiche sono lavorate e dipinte a mano. Ogni pezzo è unico: piccole variazioni di colore, sfumature e decoro rispetto alle foto sono una caratteristica della lavorazione artigianale. Le foto e le misure indicate sono il più possibile fedeli al prodotto.
I profumi e i cosmetici sono venduti nella loro confezione originale.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le eventuali spese di spedizione sono indicate chiaramente prima della conferma dell'ordine. Per spedizioni fuori dall'Unione Europea possono esserci dazi e tasse doganali a carico del destinatario (vedi Spedizioni e resi).

5. Come si conclude il contratto

1. Aggiungi i prodotti al carrello e inserisci i tuoi dati.
2. Prima di pagare vedi il riepilogo completo: prodotti, prezzo totale, spese di spedizione e dati di consegna.
3. Il contratto si conclude quando paghi e ricevi la nostra email di conferma dell'ordine, che riporta il riepilogo e il link a queste condizioni.

Se un prodotto non fosse più disponibile dopo l'ordine, ti avvisiamo subito e ti rimborsiamo per intero entro 14 giorni.

6. Pagamento

Al momento accettiamo pagamenti tramite PayPal, anche con carta di credito o di debito tramite PayPal, senza bisogno di un conto PayPal quando il servizio lo consente. L'importo viene addebitato al momento dell'ordine.

7. Consegna

Spediamo in tutto il mondo tramite corrieri espressi (DHL, UPS, FedEx, BRT). I prodotti vengono consegnati entro 30 giorni dall'ordine, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto. Alcuni articoli vengono realizzati o completati dopo l'ordine. Se non riusciamo a rispettare i tempi, ti avvisiamo e puoi scegliere se aspettare o annullare l'ordine con rimborso completo.
Il rischio di danneggiamento o smarrimento resta a nostro carico fino alla consegna (art. 63 Codice del Consumo).

8. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza dover dare una motivazione.

Come fare: inviaci una comunicazione chiara a info@laceramicadiele.it. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.

Restituzione: rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo: Via San Giovanni 108, 53037 San Gimignano (SI). Imballa bene le ceramiche, perché sono fragili. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Rimborso: ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione, compreso il costo della spedizione standard originale, con lo stesso metodo di pagamento usato. Possiamo attendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o una prova della loro spedizione.

Sei responsabile solo della diminuzione di valore dovuta a un uso dei prodotti diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche.

Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo). Il recesso non si applica a:

• prodotti personalizzati o realizzati su tua richiesta specifica, ad esempio con nomi, scritte o decori scelti da te;
• profumi e cosmetici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, per motivi igienici e di tutela della salute.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se un prodotto presenta un difetto di conformità, puoi chiedere la riparazione o la sostituzione e, nei casi previsti dalla legge, una riduzione del prezzo o il rimborso. Per non perdere i tuoi diritti, segnala il difetto entro 2 mesi da quando lo scopri, scrivendo a info@laceramicadiele.it.
Le piccole variazioni tipiche della lavorazione a mano descritte al punto 3 non sono difetti di conformità.

10. Buoni regalo

• I buoni regalo si acquistano sul sito nei tagli indicati nella pagina Buoni regalo e si pagano con PayPal o con carta.
• Dopo il pagamento inviamo a chi compra il buono un'email con il buono in PDF e il suo codice personale, da stampare o inoltrare a chi lo riceve.
• Il buono vale 12 mesi dalla data di acquisto e si può usare sul sito, scrivendo il codice al momento del pagamento, e nel nostro negozio di San Gimignano.
• Si può usare in più volte: l'importo speso viene scalato e il resto rimane disponibile fino alla scadenza. Se l'ordine supera il saldo, la differenza si paga con PayPal o con carta.
• Il buono non è nominativo, non è convertibile in denaro e non dà diritto a resto in contanti. Dopo la scadenza il saldo non utilizzato non è più disponibile.
• Conserva il codice con cura: chi lo conosce può usarlo. Se il codice va perso o smarrito, scrivici a info@laceramicadiele.it.
• I prodotti acquistati con il buono seguono le normali condizioni di vendita, compreso il diritto di recesso: in caso di reso, l'importo pagato con il buono viene riaccreditato sul buono.

11. Reclami e controversie

Per qualsiasi problema scrivici a info@laceramicadiele.it: rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore, restano comunque valide le tutele più favorevoli previste dalla legge del paese in cui risiedi, e per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi. Puoi anche ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dal Codice del Consumo.

Modulo di recesso

(compila e invia solo se vuoi recedere dal contratto)

Destinatario: La Ceramica di Elena Ricciardi e C. S.a.s., Via San Giovanni 108, 53037 San Gimignano (SI) – info@laceramicadiele.it

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ____________________
Ordinato il: __________ / Ricevuto il: __________
Numero d'ordine: __________
Nome del consumatore: ____________________
Indirizzo del consumatore: ____________________
Data: __________ Firma (solo se inviato su carta): __________