Spedizioni e Resi

Dove spediamo

Spediamo in tutto il mondo con corrieri espressi: DHL, UPS, FedEx e BRT. La consegna avviene porta a porta all'indirizzo che indichi nell'ordine.

Tempi

Ogni ordine viene spedito entro 30 giorni, in base alla disponibilità dei prodotti e ai tempi di lavorazione artigianale. Quando il pacco parte ricevi un'email con il numero di tracciamento.

Costi

Al momento la spedizione è gratuita per tutti i prodotti: lo trovi indicato nella scheda di ogni prodotto e nel carrello. Se in futuro alcuni prodotti avranno spese di spedizione, il costo esatto sarà mostrato nel carrello prima del pagamento.

Spedizioni fuori dall'UE

Per le spedizioni fuori dall'Unione Europea (ad esempio Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti) possono essere applicati dazi, IVA locale e tasse doganali, che sono a carico del destinatario. Non sono compresi nel prezzo: quando il pacco arriva alla dogana del tuo Paese, il corriere ti avvisa e ti chiede di pagarli prima della consegna.

Imballaggio e assicurazione

Imballiamo con cura ogni pezzo. Tutte le spedizioni sono assicurate contro i danni durante il trasporto.

Se il pacco arriva danneggiato

Contattaci a info@laceramicadiele.it o su WhatsApp al +39 334 585 3225, indicando il numero d'ordine. Ti proponiamo senza costi la sostituzione del prodotto o il rimborso. Il rischio del trasporto è a nostro carico fino alla consegna.

Resi e recesso

Hai 14 giorni dalla consegna per restituire i prodotti. Tutti i dettagli sono nelle Condizioni di vendita, al punto "Diritto di recesso".
In breve:

1. Scrivici a info@laceramicadiele.it con il numero d'ordine e i prodotti da restituire.
2. Rispedisci i prodotti entro 14 giorni, ben imballati, a: Via San Giovanni 108, 53037 San Gimignano (SI).
3. Ti rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento.

Non si possono restituire i prodotti personalizzati su richiesta e i profumi o cosmetici sigillati che sono stati aperti.

Ritiro in negozio

Puoi ritirare gratuitamente in negozio, in Via San Giovanni 108 a San Gimignano, tutti i giorni dalle 9:00 alle 19:00. Prima di venire scrivici su WhatsApp o chiamaci al +39 334 585 3225 (trovi i pulsanti anche nella pagina dell'ordine): controlliamo che i pezzi siano disponibili e li mettiamo da parte per te. In questo caso non paghi online: paghi direttamente in negozio al momento del ritiro.